用户体验设计是在网站或APP界面上进行艺术和行为创作。用户体验设计师是一个多学科集于一身的职业，不仅要做一部分视觉设计师的工作，还要熟悉开发者和项目管理者的工作并与他们紧密配合，也要掌握一些心理学知识。更重要的是，还要与产品的目标受众和投资人（老板）拥有强烈的同感，要清楚投资人想要什么、用户想要什么，才能设计出被用户认可甚至称赞的产品。

由此可见，用户体验设计师要负责几种不同的任务。不过，与任何多学科的职业相同，很难找到一个集多项技能于一身的全才。一些研究人员 、心理学家、平面设计师、程序员还有运营人员正在转行成为用户体验设计师，填补日益增长的需要。这类人中的每一类都专注于某一方面的设计。无论这些独特的专注有何不同，都有一些普遍通用的规则和过程需要理解。

无论您想成为一名专业的用户体验设计师还是正想找一名这样的专业人士来帮你解决问题，本部分所讨论的原则和过程都将帮助您入门。

下面要介绍的用户体验设计可以描述为行业的标准设计过程。研究之类的基础工作应该在实际设计之前就展开行动。下文还会介绍几种行业专业人士常用的技术，并指出在设计网站和APP时针对特定问题的解决方案。

要应用的核心理念是：

用户体验设计是为了寻找视觉问题和逻辑问题的答案；
设计过程定义了问题需要被提起的顺序 ；
设计技术给你提出的问题提供解决方法 。
我希望这些经验能够帮助读者避免陷入网站和APP设计过程的内在陷阱。

设计网站和APP可以说是一段令人兴奋且愉快的经历。不过，它也可能成为一段令人混乱且沮丧的经历。当我们努力简化产品复杂性的时候会遇到非常多的挑战，在简化过程中要对诸多想法进行慎重考虑和对比。比这更糟糕的是，一些同事（可能是临时的合作伙伴，也可能是团队成员）甚至会强迫我们接受他们的观点。有时候您也许完全找不到方向；有时候经过多次尝试也难以找到正确的解决方案；有时候产品的愿景是如此模糊，让我们没有线索来确定到底应该怎样设计。

面对上述情况，最好的防御措施就是一套定义良好的设计过程。这个过程并不是百分百精准的，它允许我们在创建网站和APP时包含一些混乱和困惑。保证成功的唯一可靠方法是通过合作的方式，以逻辑指导顺序解决一系列经过深思熟虑之后所定义的问题。

要部署和维护一个健康的设计过程，最关键的要素是理解我们正在做的项目需要哪些步骤。需要找出能够帮助我们找到所需信息的技术。我们还需要知道什么时候进入下一步是最恰当的。在我们评估每个新项目时，保持灵活是最重要的，要想成功，我们需要为每个新产品定制适用于它的设计过程。记录并传播我们要使用的设计过程不仅可以帮助我们设定预期效果，还能帮助我们估算出项目经理和客户所期待的交付日期。

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